Menu

Dzień 1: 4 października 2017, środa

SESJA PLENARNA IX DATA COMMERCIALIZATION SUMMIT

Prowadzący Forum: Maciej Schab, Dyrektor Handlowy / Prokurent, BORYSZEW, NPA SKAWINA

Rejestracja i poranna kawa

Otwarcie Forum i sesja networkingowa

Anna Gapys, Project Manager, BLUE BUSINESS MEDIA
Dorota Krasoń, Project Manager, BLUE BUSINESS MEDIA
Amina Fahie, Project Manager, BLUE BUSINESS MEDIA

BIZNES W SYNERGII Z DANYMI – NOWE PRZESTRZENIE GOTOWE DO SKOMERCJALIZOWANIA

Czy sukces można dziś precyzyjnie wyliczyć i zaprojektować, czyli o przekraczaniu barier ciała i umysłu dzięki wykorzystaniu danych

  • Programowanie obciążeń treningowych i możliwości ludzkiego organizmu w kontekście wyniku sportowego
  • Analiza przeciwnika podstawą sukcesu
  • Umysł czy ciało - co decyduje o zwycięstwie

Paweł Słomiński, TRENER MEDALISTÓW IGRZYSK OLIMPIJSKICH, MISTRZÓW ŚWIATA I EUROPY W PŁYWANIU

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Dyskusja panelowa: Wzrost biznesu opartego o dane w erze człowieka rozszerzonego

  • „Data driven thinking” w organizacji – na jakim jesteśmy etapie implementacji w Polsce vs Świat?
  • To dane decydują o przetrwaniu – humanistyczny kontekst danych
  • Przyszłość już tutaj jest – jak na podstawie danych prognozować to, co zdarzy się jutro
  • Czas na futurologię – czwarta rewolucja – co dalej?

Wśród uczestników dyskusji:

  • Miłosz Trawczyński, Business Consulting Director, Technology Strategy SAS Institute
  • Norbert Biedrzycki, Vice President, McKINSEY DIGITAL
  • Jarosław Chudziak, Wiceprezes Zarządu, ACCENTURE
  • Krzysztof Bulaszewski, Członek Zarządu, IBM POLSKA

Optymalizacja działań sprzedażowych w świecie offline - zaprzęgnięcie jak największej ilości informacji i ich operacjonalizacja w codziennym działaniu firmy

  • Heatmapy oparte na danych z różnych źródeł… zarówno publicznych jak i komercyjnych
  • Zespoły analityczne vs. osoby odpowiedzialne za sprzedaż w sklepach stacjonarnych
  • Zaawansowane modele predykcyjne i sztuczna inteligencja jako następny krok

Michał Krauze, BDM (Big Data and Data Driven Business Models), T-MOBILE POLSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa na kawę i podział na konferencje równoległe

VI FORUM
CUSTOMER OMNIDATA
CRM INTEGRATED
Moderator:

Maciej Skuz, Dyrektor Wydziału CRM, NEST BANK

PEŁNY PROFIL KLIENTA DZIĘKI INTEGRACJI DANYCH

Customer Data Science, czyli jak zdobyć i utrzymać klienta przy użyciu danych

Case study: Burda Media Polska

  • Integracja danych, czyli budowanie profilu klienta
  • Wdrożenie analityki data science w procesy organizacji
  • Monetyzacja danych, czyli data products

Remigiusz Siudziński, Head of Big Data, BURDA MEDIA POLSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Proof of Concept jako bezpieczny test zastosowania Big Data i Data Science w optymalizacji kampanii e-mail marketingowych.

  • wpływ organizacji projektu na postrzeganie własnych danych i potrzeb
  • minimalizacja ryzyka i kosztów wdrażania projektów Big Data i Data Science
  • 5-10 – krotne zwiększenie efektywności kampanii jest realnym rezultatem przy dobrym przygotowaniu danych i dobrej współpracy

Jarosław Góra, COO, Deep.BI
Dariusz Piekarski, Prezes Zarządu, SARE

Wyzwania i ograniczenia łączenia danych online i offline. Online jako komponent zintegrowanej komunikacji

  • Czy CRM i ad serving można zintegrować
  • O efektywności dotarcia do użytkownika z perspektywy doświadczeń wydawcy internetowego
  • Rosnące możliwości technologiczne versus praktyki komunikacji reklamowej

Mariusz Trejtowicz, Head of User Intelligence, GRUPA ONET-RAS

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Lunch

Wdrożenie Data Management Platform – zło konieczne a może nowa możliwość dla biznesu by jeszcze lepiej tworzyć ofertę szytą na miarę

  • Konsekwencje wdrożenia - co zmienia DMP w sposobie myślenia wydawcy, agencji i klienta
  • Perspektywy dla marketingu - rola DMP w strategii firmy w najbliższych latach

Maciej Klepacki, Chief Operating Officer, EDIPRESSE POLSKA

Adam Wysocki, Managing Director, LVL UP MEDIA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

SKUTECZNA WYMIANA I SYSTEMATYZACJA DANYCH W ORGANIZACJI

Zlikwidujmy silosy – w jaki sposób efektywnie wymieniać się danymi gromadzonymi w organizacji

Case study: Polpharma

  • Jak przełamać chęć posiadania własnych „dobrych” danych w różnych departamentach
  • Dane to także towar na sprzedaż wewnątrz organizacji
  • Klasyczne podejście do zarządzania danymi vs. nowe trendy – czy istnieje droga na skróty

Julian Głowniak, Head of Business Support Systems, GRUPA POLPHARMA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

CUSTOMER INTELLIGENCE
Moderator:

Andrzej Czechowski, Chief Data Officer, Business Intelligence Head, SAMSUNG

JAK DOSTRZEC NIEUCHWYTNE I PRZEŁOMOWE INFORMACJE W DANYCH

Czego sam nie dowiem się o moim Kliencie nawet z własnego systemu CRM?

Marek Kolano, Data Insight Manager, MASTERCARD EUROPE

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Text Mining – w poszukiwaniu dodatkowych danych zwiększających jakość modeli predykcyjnych

  • Dlaczego text mining przy pomocy stażysty często ma wciąż sens
  • Ile jest warta komunikacja od klientów składana przez formularze www
  • Analiza tekstu w ujęciu procesowym, czyli kolejne kroki przetwarzania tekstu w PS CLEMENTINE PRO
  • Text Mining i co dalej, czyli możliwości wykorzystania wyników w analizach Data Mining

Grzegorz Kamiński, Dyrektor, Analityczne rozwiązania biznesowe, PREDICTIVE SOLUTIONS

CENNE DANE KONIECZNE DO USZYCIA OFERTY NA MIARĘ

Jak wykryć zmiany w stopniu satysfakcji klienta, by móc wpłynąć na jego zachowanie i go zlojalizować

Case study: Credit Agricole Bank Polska

  • Dlaczego NPS jest niemalże doskonałym miernikiem satysfakcji klienta
  • Pomiar zmiany stopnia satysfakcji klienta na poziomie: strategicznym, taktycznym i operacyjnym
  • Przyczyny odejść klientów, a warunki konieczne do zarządzania lojalnością
  • Zarządzanie lojalnością: taktyka, moments of truth, event management, hyperpersonalizacja

Wojciech Szmidt, Dyrektor Departamentu Customer Intelligence, CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Lunch

Strategiczne podejście do klienta – jak przełożyć wiedzę o konsumentach na komunikację, która pozwoli wpłynąć na większe zaangażowanie klienta w relację z firmą

Case study: Aviva

  • Skąd czerpać wiedzę o klientach i jak ją usystematyzować
  • Dlaczego warto zaangażować szefa customer experience do wsparcia działań
  • Jak stworzyć angażującą komunikację dostosowaną do konkretnych potrzeb

Elżbieta Gierczyńska, Customer Champion, AVIVA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Zapraszamy na sesję równoległą

II FORUM
MARKETING TO INDIVIDUALS
TRANSFORMACJA DZIAŁU MARKETINGU W DOBIE CYFROWEJ REWOLUCJI
Moderator:

Anna Święcicka, Ekspert marketingu, ex Douglas Polska

Data driven marketing - moda czy konieczność, sztuka czy nauka?

Case study: Goodyear Dunlop Tires Polska

  • Data driven marketing - komplikacja czy sposób na poprawę efektywności działań marketingowych i budżetów
  • Narzędzia takie jak geomarketing, targetowana komunikacja, personalizowane promocje - czy są skuteczne w budowaniu sukcesu marek masowych
  • Czynniki sukcesu wykorzystywania danych by budować efektywne strategie marketingowe

Piotr Nagalski, Marketing Director Consumer Central Europe, Goodyear Dunlop Tires Polska

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

„Quo vadis ICT - czyli co zmienia data driven thinking i dialog z Klientem w biznesie”

Case study: Orange

  • Zmiana paradygmatu: od usług masowych do jednoosobowych nisz klienckich
  • Filozofia współczesnego konsumenta: mieć czy używać
  • Lenistwo i Human Experience Management

Marcin Charkiewicz, Head of Customer Testing Center Research & Development, Human & Technology Experience Lab, Orange

Emil Kowalczyk, Head of Advanced Networking Solutions Agency, Orange

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Lunch

BUDOWANIE PRZYWIĄZANIA DO MARKI POPRZEZ SKUTECZNĄ PERSONALIZACJĘ

"Are you talking to me?" Czy mówimy o tym, o czym chcą usłyszeć konsumenci?

Case study: Żywiec Zdrój

  • Jak zweryfikować strategię marki z potrzebami konsumentów
  • Nie ma tego złego - czyli jak kryzys może pomóc w zrozumieniu potrzeb konsumenta
  • Czy badanie na portalu społecznościowym może pomóc w weryfikacji strategii marki?

Agnieszka Getler-Kicman, Head of Strategy & Insights, Danone

Anna Goworek, Strategy & Insights Manager, Żywiec Zdrój

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Troje to już tłum. Obalamy mit: segmentacja to nie personalizacja!

Case study: Mitsubishi Motors Polska

  • Data-driven one-to-one personalization campaign
  • Najbardziej wartościowa komunikacja to ta pomiędzy Twoją marką i każdym z Twoich Klientów indywidualnie
  • Jak to robić naprawdę skutecznie

Łukasz Wójcik, Dyrektor Marketingu, Mitsubishi Motors Polska

Jarosław Miszczak, Head of Client Service, Bluerank

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Personalizacja w działaniach retencyjnych – czy różnicowanie oferty w zależności od wartości klienta działa?

Case study: Alior Bank

  • Jak mierzyć wartość klienta w czasie
  • Różnicowanie oferty w zależności od wartości klienta
  • Matryca ofert uzależniona od dochodowości klienta na przykładzie modelu stosowanego w działaniach retencyjnych (utrzymaniowych)

Monika Boroszewska, Dyrektor Biura Aktywacji i Retencji Klientów, Alior Bank

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

IX FORUM
SALES PERFORMANCE
STRATEGICZNE WYZWANIA SPRZEDAŻY

Prowadzący IX Sales Performance – Maciej Schab, Dyrektor Handlowy / Prokurent, BORYSZEW, NPA SKAWINA

DYSKUSJA PANELOWA PREZESÓW: Strategiczne wyzwania sprzedaży wobec dynamicznych zmian prawno-gospodarczych na rynku

  • Nowe trendy w sprzedaży
  • Emancypacja działów sprzedaży vs presja kosztowa wewnątrz organizacji
  • Konkurent na drugiej półkuli groźniejszy niż ten „za płotem” – globalne spojrzenie na konkurencję
  • Etyka w sprzedaży - wojny cenowe vs fair price

Moderator: Sebastian Starzyński, Prezes Zarządu, ABR SESTA

Wśród uczestników dyskusji:
Marcin Balicki, Prezes Zarządu, MILLENNIUM LEASING
Radosław Woźniak, Wiceprezes, EUROPEJSKI FUNDUSZ LEASINGOWY
Bartosz Żelazny, Wiceprezes Zarządu, Dyrektor ds. Handlu, MOKATE
Michał Pieprzny, CEO, PAYBACK POLSKA

Inteligentne zarządzanie promocjami sprzedażowymi

  • Wyzwania przy planowaniu promocji sprzedażowych
  • Skuteczne narzędzie do zarządzania promocjami
  • Analiza danych historycznych i wykorzystanie forecastingu do optymalizacji działań promocyjnych

Grzegorz Mikuś, SFA Business Solution Manager, COMARCH

NOWA INSPIRACJA: Dzień, w którym twoja sztuczna inteligencja będzie sprzedawać sztucznej inteligencji Twojego klienta

  • Czym jest sztuczna inteligencja – fazy rozwoju
  • Jak sztuczna inteligencja zmieni życie zawodowe i osobiste każdego już za kilka lat
  • Jak będziemy sprzedawać w erze powszechnej sztucznej inteligencji

Sebastian Starzyński, Prezes Zarządu, ABR SESTA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Lunch i podział na równoległe sesje tematyczne

SALES 3.0

DATA-BASED STRATEGIES NOWE STRATEGIE I MODELE SPRZEDAŻOWE

Nowe modele biznesowe w odpowiedzi na cyfrową transformację

Case study: PHILIPS LIGHTING

  • Korporacja wobec cyfrowych wyzwań
  • Od sprzedaży produktów do sprzedaży systemów i serwisów
  • Zyskaj konkretne korzyści bez inwestycji w aktywa

Tomasz Książek, Wiceprezes Zarządu, PHILIPS LIGHTING POLAND

Maciej Jeziorski, Business Leader Industry, PHILIPS LIGHTING POLAND

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Świat zwalnia, czyli dominujący udział doświadczeń klienta w czasach slow shoppingu

Case study: DAWANDA

  • Pułapka impulsywnych zakupów
  • Storytelling to już nie fakty, tylko emocje i wartości
  • Czy NIEPOWTARZALNE doświadczenie zakupowe jest w ogóle możliwe

Konrad Selerski, Country Operating Officer, DAWANDA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

SALES EXCELLENCE

AUTENTYCZNE PRZYWÓDZTWO, SILNA MOTYWACJA, STAŁE ZAANGAŻOWANIE

Rozwój na miarę oczekiwań młodego pokolenia! – ścieżki kariery i metody rozwojowe pracowników decydujące o atrakcyjności pracodawcy w erze „rynku pracownika”

Case study: KOMPANIA PIWOWARSKA

  • Development Center – od identyfikacji talentów do awansu – zestaw dobrych praktyk
  • Mentoring – jak skutecznie korzystać z tego narzędzia
  • Systemowe zarządzanie treningami – jak mieć kontrolę nad procesem uczenia się handlowców

Magdalena Kluzka, District Sales Manager, KOMPANIA PIWOWARSKA

Barbara Zawadzka, HR Business Partner, KOMPANIA PIWOWARSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Dylemat Lidera – jaką postawę obrać, aby nie zrazić do siebie zespołu a stać się jego częścią

Case study: ORANGE POLSKA

  • Jak kompletować efektywny zespół sprzedażowy w „podróż w nieznane”
  • Skuteczna komunikacja w zespole rozproszonym z wykorzystaniem narzędzi digitalizacji
  • Trudny partner w biznesie? - przeciągnij go na swoją stronę!
  • Lenistwo? Pieniądze? Pogoda? Czyli co przeszkadza w osiągnięciu sukcesu

Leszek Gajewski, Dyrektor Komercyjny, ORANGE POLSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa kawowa i podział na interaktywne stoliki tematyczne

STOLIKI – sesja warsztatów równoległych

To spotkania w kameralnych grupach, których celem jest wspólne wypracowanie odpowiedzi na pytania w najbardziej interesujących, wskazanych przez Państwa, obszarach – poprzez aktywny udział uczestników.

Liczba uczestników danej grupy jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń.

PROSIMY O DOKONANIE WYBÓRU W KTÓREJ SESJI WARSZTATOWEJ WEZMĄ PAŃSTWO UDZIAŁ

Stolik 1 : Przychodzi analityk do marketingowca, czyli o tym jakie skuteczne praktyki współdziałania w organizacji wypracować, by wspólnie korzystać z danych

Piotr Depta, Business Intelligence Manager, SANOFI PASTEUR

Stolik 2 : Jak zbudować spójny ekosystem kanałów social media naszej marki?

  • Jakie kanały społecznościowe są odpowiednie dla mojego biznesu? Na podstawie analizy grupy docelowej, jej potrzeb i problemów
  • Role i specyfika kanałów społecznościowych (wskazanych przez uczestników)
  • Redystrybucja treści w ekosystemie social media

Martyna Tarnawska, Digital Marketing Consultant, SOCJOMANIA

Stolik 3 : Wiedza pochodząca od klienta – brakujący element koncepcji customer engagement

  • Praktyczne wykorzystanie wiedzy pochodzącej od klienta (knowledge from customer)?
  • Jakie są jej wymiary
  • Ile jest warta

dr Przemysław Tomczyk, Adiunkt w Katedrze Marketingu Akademii Leona Koźmińskiego

Stolik 4 : RODO czyli Rewolucja w Ochronie Danych Osobowych – co można, a czego nie można w zakresie zbierania i przetwarzania danych o kliencie

  • Dane osobowe…czyli? – nowe rozumienie terminu, nowe obowiązki względem klientów
  • Integrowanie danych osobowych z różnych źródeł vs nowe regulacje – warunki obrotu bazami danych osobowych pochodzących od różnych przedsiębiorców
  • Warunki legalności profilowania i komunikacji marketingowej z klientem / potencjalnym klientem

Daniel Ślęzak, Head of Data Protection and Risk Management/ Data Privacy Officer, T-MOBILE POLSKA

Stolik 5 : Wpływ modeli RTM na motywację – efektywne wykorzystanie zasobów ludzkich w terenie

  • Mapa wpływu człowieka na wzrost sprzedaży w poszczególnych sieciach – za co płacimy?
  • Analiza opłacalności wizyty przedstawiciela w sklepie – alternatywy i ich efektywność
  • Rola nowoczesnych aplikacji mobilnych w kontroli jakości pracy

Mariusz Rygielski, National Field Sales Manager, TCHIBO

Koktajl – znakomita okazja do interesujących rozmów kuluarowych oraz networkingu

Zakończenie pierwszego dnia Forum

Dzień 2: 5 października 2017, czwartek

Rejestracja i poranna kawa

VI FORUM
CUSTOMER OMNIDATA
Moderator:

Maciej Skuz, Dyrektor Wydziału CRM, NEST BANK

Otwarcie II Dnia Forum

ZARZĄDZANIE BAZĄ KLIENTÓW W ERZE HYPERDATA

Praktyczne podejście do zarządzania bazą klientów w realiach Nowej Gospodarki

  • New Economy vs. Old Economy –wyzwania w zarządzaniu bazą klientów w dzisiejszych czasach
  • Sposoby pozyskiwania użytkowników aplikacji w Internecie oraz mierzenie efektywności działań
  • Life Time Value – jak mierzyć wartość klienta i na tej podstawie podejmować odpowiednie działania
  • Jak optymalizować działania w sieci w celu redukcji churnu oraz wzrostu przychodów

Adam Tyszer, Player Services Director, HUUUGE GAMES

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Pełne zrozumienie klienta – w jaki sposób wykorzystując dostępne dane zbudować organizację nastawioną na współpracę z klientami

Bartosz Brusiło, Head of Shopper Insights, Analytics and Category Management, PEPSICO

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Zarządzanie sprzedażą omnichannel z wykorzystaniem CRM oraz platformy real-time marketing

Case study: mBank

  • Źródła identyfikacji potencjalnych scenariuszy sprzedażowych
  • Konwersja tradycyjnego lejka w tubę sprzedażową z wykorzystaniem zwinnych procesów
  • Analiza wybranych scenariuszy sprzedaży synergicznej

Jakub Synowiec, Ekspert ds. rozwoju w departamencie CRM, mBANK

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa kawowa

Kanał mobile jako dobre źródło danych o klientach

Case study: PKO BANK POLSKI

  • Dlaczego dane z aplikacji mobilnej są wartościowe
  • Jak zbierać dane z aplikacji mobilnej
  • W jakim celu zbierać i przetwarzać dane o zachowaniach użytkowników aplikacji mobilnej

Łukasz Kuc, Dyrektor Biura Projektów Mobilnych i Internetowych, PKO BANK POLSKI

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi


DANE W SŁUŻBIE DZIAŁÓW KOMERCYJNYCH

Przyczyny decyzji zakupowych

Case study: GROUPON

  • Komunikacja wartości klientom
  • Czego klient szuka a co wybiera
  • Brak decyzji zakupowej a decyzja o braku zakupu

Krzysztof Wnęk, Dyrektor Zarządzający, GROUPON POLSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Kryteria selekcji, modele predykcyjne – jak dopasować grupę docelową do kampanii CRM

Case study: DOUGLAS POLSKA

  • Jakie kryteria selekcji mają największy wpływ na wyniki kampanii CRM
  • Modele predykcyjne – zastosowanie i skuteczność przy selekcji do kampanii CRM

Michał Kaczmarek, CRM Manager, DOUGLAS POLSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

LUNCH

Jak wykorzystywać dane z digitalu płynące do organizacji – wdrożenie marketing automation i badanie jego wpływu na proces zakupu oraz efektywność sprzedaży

Case study: WEARCO, ANSWEAR.COM

  • Jak w pełni wykorzystać potencjał marketing automation – od wdrożenia po wykorzystanie w kampaniach
  • Optymalizacja procesu sprzedażowego – wiarygodne testy skuteczności kampanii

Marcin Nawrocki, CRM Marketing Manager, WEARCO, ANSWEAR.COM

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Jak osiągnąć 50% response rate i zwiększyć efektywność działań marketingowych łącząc online z offlinem - wybrane przyklady z regionu CEE

Katarzyna Ruś, Sales & Marketing Manager, EDC EXPERT DIRECT COMMUNICATION
Paweł Dudek, Członek Zarządu, EDC EXPERT DIRECT COMMUNICATION

Jak wykorzystać dane klientów do podnoszenia efektywności marketingu i sprzedaży firmy B2B w modelu indirect

Case study: 3M

  • Wiele źródeł danych, czyli o tym jak stworzyć spójny obraz klienta
  • Demand Generation – jak przekuć świadomość klienta na konkretną sprzedaż
  • Wykorzystanie koncepcji Customer Journey do uporządkowania danych o kliencie

Mateusz Kowalski-Klein, Marketing Automation Process Lead, 3M CEEMEA Digital Resource Center

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Zakończenie Forum

II FORUM
MARKETING TO INDIVIDUALS
Moderator:

Anna Święcicka, Ekspert Marketingu, ex Douglas Polska

Otwarcie II Dnia Forum

HIPER­PERSONALIZACJA W PRAKTYCE

Wzmocnienie dialogu z klientem poprzez wykorzystanie technik personalizacji komunikatu marketingowego online

Case study: Tous Polska

  • Od masowej komunikacji marketingowej po personalizację
  • Rola wiedzy o kliencie
  • Personalizacja w komunikacji z klientem (email, marketing automation, systemy rekomendacji, personalizacja w wyszukiwarkach, itp.)

Magdalena Staszczyk, Ecommerce Manager, Tous Polska

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Insight, który pomoże zrozumieć klienta – gdzie szukać inspiracji do personalizacji contentowej

Case study: L’Oreal Polska

  • Adekwatna personalizacja contentu by w pełni odpowiadać na potrzeby Klienta
  • Personalizacja contentu i działań marketingowych w rozproszonej dystrybucji / w omnichannel

Justyna Dziegieć, Head of e-Commerce Poland and Baltic, L’Oreal Polska

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

DON’T PUSH -> PULL, CZYLI WYWAŻONA PERSONALIZACJA

Sprawić aby klient kupił produkt, jednocześnie nie zasypując go nadmiarem informacji

  • Naucz się, czego chce klient
  • Jak zaprojektować Customer Experience/Customer Journey, by sprawić pozytywne wrażenie
  • Efekty skutecznej komunikacji z Klientem

Filip Gieleciński, Dyrektor Zarządzający, Posterscope Poland

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Przerwa kawowa

Nasza kampania w social media – czy rzeczywiście proponujemy produkt, którego klient oczekuje?

Case study: Medicover

Jarosław Wagner, Specjalista ds. Komunikacji Bezpośredniej, Medicover

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Don’t push, czyli spotkanie z konsumentem „twarzą w twarz”

  • „Wszyscy wszystko już wiedzą”- czyli gdzie i jakich źródeł inspiracji szukać by zaciekawić i wywołać efekt „wow” u świadomego Konsumenta
  • Daj im przestrzeń do pokazania, co ich pociąga - zamiast PUSHować nierelewantnymi pomysłami agencji kreatywnych
  • Nietypowa metodologia badawcza o doświadczeniach konsumentów na przykładzie projektu „Hajp Hunting”

Dorota Peretiatkowicz, Business Unit Manager, IQS
Michał Kot, Client Service Director, IQS

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

LUNCH

Serdecznie zapraszamy na dalszą część wystąpień do Sali Customer Omnidata

Jak wykorzystywać dane z digitalu płynące do organizacji – wdrożenie marketing automation i badanie jego wpływu na proces zakupu oraz efektywność sprzedaży

Case study: WEARCO, ANSWEAR.COM

  • Jak w pełni wykorzystać potencjał marketing automation – od wdrożenia po wykorzystanie w kampaniach
  • Optymalizacja procesu sprzedażowego – wiarygodne testy skuteczności kampanii

Marcin Nawrocki, CRM Marketing Manager, WEARCO, ANSWEAR.COM

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Jak osiągnąć 50% response rate i zwiększyć efektywność działań marketingowych łącząc online z offlinem - wybrane przyklady z regionu CEE

Katarzyna Ruś, Sales & Marketing Manager, EDC EXPERT DIRECT COMMUNICATION
Paweł Dudek, Członek Zarządu, EDC EXPERT DIRECT COMMUNICATION

Jak wykorzystać dane klientów do podnoszenia efektywności marketingu i sprzedaży firmy B2B w modelu indirect

Case study: 3M

  • Wiele źródeł danych, czyli o tym jak stworzyć spójny obraz klienta
  • Demand Generation – jak przekuć świadomość klienta na konkretną sprzedaż
  • Wykorzystanie koncepcji Customer Journey do uporządkowania danych o kliencie

Mateusz Kowalski-Klein, Marketing Automation Process Lead, 3M CEEMEA Digital Resource Center

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Zakończenie Forum

IX FORUM
SALES PERFORMANCE
Prowadzący IX Sales Performance – Maciej Schab, Dyrektor Handlowy / Prokurent BORYSZEW, NPA SKAWINA

Otwarcie II Dnia Forum

TRENDY, PROCESY, INNOWACJE – OKIEM KONSUMENTA I FUTUROLOGA

Czy tylko cena się liczy i kto nią tak naprawdę zarządza?

  • Dobra cena – czyli jaka?
  • Cena zawsze na pierwszym miejscu, ale co ważne poza ceną
  • Ceny wczoraj i dziś – czy obniżenie poziomu cen stymuluje wielkość konsumpcji?

Magdalena Zimna, Strategic Insight Director, GFK POLONIA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Dyskusja panelowa: Funkcjonowanie i rozwój sprzedaży – spojrzenie z 3 aktualnie dominujących perspektyw

  • Wojny cenowe – aspekty etyczne i praktyczne
  • Przeregulowane branże - jeśli prawo nie nadąża za rzeczywistością
  • Struktury i strategie B2B vs. B2C – mamy więcej wspólnego niż się wydaje!

Moderator:
Robert Gruszczyński, Sales Director Poland & Baltic States, TCHIBO

Wśród Uczestników dyskusji:
Mariusz Langwiński, Dyrektor ds. Sprzedaży CROPP, LPP
Maciej Schab, Dyrektor Handlowy / Prokurent, BORYSZEW, NPA SKAWINA
Krystyna Stachowska, Niezależny ekspert w dziedzinie procesów sprzedażowych
Rafał Stachurek, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu Centralized and Point of Care Solutions, ROCHE DIAGNOSTICS POLSKA

Peer-to-peer session

Zapraszamy do uczestnictwa w dyskusjach przy okrągłych stolikach. Każda grupa dyskusyjna będzie mieć do dyspozycji 15 minut, by przedyskutować wybrany temat. Na zakończenie „Inspirator” przekaże dokładnie jedną złotą myśl zapisaną w swej grupie, która ma być konkretną wskazówką dla Uczestników, gotową do implementacji w Państwa firmach już jutro.

Przerwa kawowa

TRANSFORMACJA RÓL I PROCESÓW SPRZEDAŻOWYCH – NOWE ROZDANIE I NOWE WYZWANIA

Wojny cenowe – czy to właściwa perspektywa we współpracy z klientem

Case study: ROCHE DIAGNOSTICS POLSKA

  • Etyka a wojny cenowe
  • Czy wojna cenowa się opłaca

Rafał Stachurek, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu Centralized and Point of Care Solutions, ROCHE DIAGNOSTICS POLSKA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Sprzedaż transformacyjna – wielka wiśnia na sprzedażowym torcie w czasach „ery przemysłu 4.0”

  • Jak z relacji kupujący-sprzedający, przechodzimy w relację bycia częścią drużyny klienta i usadowienia się z nim „po tej samej stronie stołu”?
  • Jak razem z klientem realizujemy projekty, które byłyby niedostępne, gdyby każda ze stron działała w prostych relacjach sprzedaży transakcyjnej lub rozwiązań?
  • Dlaczego „Era Przemysłu 4.0” uwalnia kreatywne moce w zespołach handlowych, by mogły budować transformacyjną relację z kluczowymi klientami?

Dr hab. Janusz Janiszewski, neurobiolog, przedsiębiorca, konsultant biznesowy

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Czy to koniec systemów CRM? Jak wykorzystanie sztucznej inteligencji zmienia rynek narzędzi sprzedażowych.
Case study EDWARDA - inteligentnego asystenta dla działów sprzedaży, laureata programu MIT Enterprise Forum Poland

  • Era sztucznej inteligencji, a praktyczne jej wykorzystanie już dziś
  • Kiedy sztuczna inteligencja zastąpi pracę menedżera sprzedaży
  • Jak przekonać młode pokolenie sprzedawców do korzystania z "nudnego" oprogramowania wspierającego sprzedaż

Tomasz Wesołowski, CEO & co-founder, 2040.io

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Lunch

Motywowanie na miarę XXI w wieku – dlaczego automatyzm systemowy się nie sprawdza

Case study: BORYSZEW – NPA SKAWINA

  • Model kompetencyjny uwzględniający badanie podatności pracownika na określony system motywacji na etapie rekrutacji
  • Rozwój pracowniczy bez awansu czy wzrostu wynagrodzenia
  • Motywacja zespołowa vs indywidualna

Maciej Schab, Dyrektor Handlowy / Prokurent, BORYSZEW, NPA SKAWINA

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Wyzwania leadershipu

  • Łatwość ciągłego wychodzenia ze strefy komfortu
  • Zadanie lidera – wychowaj następcę odpowiedzialnie!

Beata Graczyk, Dyrektor Departamentu Sieci Oddziałów Detalicznych, BANK HANDLOWY

Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi

Mikrofon dla wszystkich – inspiracje na do widzenia!

Dynamiczna sesja, w której prelegenci oraz sami Uczestnicy w kilkuminutowych wystąpieniach „z miejsca” – podzielą się doświadczeniem lub pomysłem na bardzo konkretny aspekt związany z tematyką Forum. Będzie to zarazem podsumowanie Forum i garść inspiracji na do widzenia!

Konkurs o bezpłatną wejściówkę na edycję 2018

Zakończenie Forum

SREBRNY PARTNER

PARTNER

PATRON MEDIALNY